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2006/02/19 國語日報-讚美的原則和技巧

 [文-李佳音]

  在傳統「棒底出孝子」的嚴教觀點下,不少家長很難對自己的孩子以「口頭方式」表達正面的肯定。一般孩子或許還有不錯的自我調節機制,可以讓自己得到一些防護;但對於自我觀念薄弱、缺乏自尊和自信的學障兒或ADHD的孩子來說,無疑是一種心理上的重挫。

  教育界有一個名詞叫做「比馬龍效應」,意思是父母師長若採取積極正面的期待,會讓孩子感受到愛與支持,然後發展出好的成就;如果一開始就被認定是個失敗者,彼此間會產生敵意和對立,通常就會造成失敗的結局。如果我們不希望這樣錯誤情勢一直發展下去,就要對症下藥,發展合宜的策略,就是善用「讚美的技巧」。

  讚美是一種需要經常操練的藝術,所帶出來的效果也經常超乎我們所預期。我曾經見識過在資源教室內,老師不自覺的使用許多負向語言,如:「寫這麼慢,你一定是懶惰不想寫!」「我真的快被你氣死了!」被罵的學生面有菜色,功課愈寫愈沒勁。然而當我自己在教學過程中,努力嘗試以各種方式表達我對他們的讚賞時,他們眼中所綻放的光芒,讓人難以忘懷。

  以下提出幾點讚美的原則和相關技巧,供作參考:
 

一、即時:
讚美如果延宕就會降低效果;只要看到孩子有一點值得稱讚的地方,就要趕快告訴他,他才能了解並記住自己哪一個行為是被肯定的,日後還會繼續努力。
 

二、真誠
:孩子的心是很敏感的,如果我們的讚美言不由衷,他們也感受得到。例如:孩子因為生理上的疲累,寫字寫得非常凌亂,老師還稱讚他:「你寫得真好看!」這樣就顯得過於虛偽。敷衍久了,孩子不會看重這種稱讚,讚美就失其意義。正確的說法應該是告訴孩子:「我知道你現在覺得很累,不想寫字,但是你還是願意努力完成這份作業,讓老師覺得非常感動。」
 

三、具體:讚美不能浮濫和空泛,要針對具體事實給予回應。《孩子不同,需要不同》一書作者Charles FBoyd曾經提到所謂「描寫式讚美
」的技巧,主要分為以下三個步驟:
 

1.描寫你所見到的
。例如:「小明,我注意到剛才進行活動的時候,你願意把回答問題的機會讓給別人。」
 

2.儘可能描述出你的感受
。例如:「我覺得這不是一件很容易做到的事。」
 

3.用簡明扼要的話語來摘要他的優點
。例如:「你真是個善體人意的人。」
 
  通常在表達完我對學生的稱讚後,我會寫張小卡片,讓他帶回去給導師,讓老師也可以知道他今天的好表現,再次以口語增強他正確的行為。
 
四、確認對方收到:有些學障或過動症的孩子有明顯注意力不集中的問題,當師長向他們發出讚美的言語時,沒注意到孩子是否聽進去,也是達不到效果。最好能夠請學生注視著你,確定他確實注意到你說話,讚美才有效果。
 
  藉著讚美技巧的不斷操演,希望特教老師們都能看見特殊孩子們內隱的光芒,讓教室的氛圍全然不一樣。

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